現實

昨晚吃完飯，個Friend駛架車送我返屋企，談了很久乾脆到大圍食糖水．在討論他跟女友結婚的問題，連自己有時候很難過自己的關，要不是自己做了基督徒，如何決定跟一個女人過一世？Anyway，重點不是這裡．最後談到現在大家的工作，他說：我覺得你不喜歡做保險．

你明白他不是第一個人，只是沒有人像他這樣直接，你看得出為甚麼跟有些人談兩個鐘就可以談出個天下，跟有些人說了半天繞大圈都是What the fxxk？認識到一個程度大家就不怕直接，這才是真正的朋友．

入行的時候不會有人覺得你這個舉動是多麼的不合邏輯，除了熟的朋友好奇問，關心自己的人想阻止這種自殺行為，一般人一聽都呈鳥獸散等．．．公司的上司經理都很小心處理，一是知道現實社會對這行的看法，二是怕前線有太大壓力會走．所以好像已經知道所有的東西，告訴你會見到甚麼甚麼的問題，如何去處理．．．

最普通的會叫你背個答案當人問你為甚麼要入行，上培訓同學仔想的，要不是幫人，老實的說是賺錢，有的說試下適不適合自己．．．導師的意思是，人同你買是因為信你，你表現不好沒有合理解釋你點做，我都唔怕畫公仔畫出腸，見你傻傻地信唔過你怕你做三個月就走人點同你簽１０年２０年單．說得太高尚人就覺得你假，說得太普通人就唔buy，終於感受到包裝的威力真的很厲害．好似個親戚一定唔理個plan是否需要，講唔中他心目中ｄpoint就bye bye，仲慘過追女仔，老實有時我擔心ｄ客cut單多過我冇交代．

一般人都有個錯覺覺得個Agent滿腔熱誠，說服個客時講到人感動到眼淚都出來，或非常專業好有上進心，就very good．其實真正有實力最perfect的保險員低調非常，不會是甚麼甚麼Top Sales，簽時沒有甚麼特別感覺，幾年之後結婚又見到佢，又簽多張，幾年之後升職又係佢，又加下保，幾年之後生仔，又係佢，又簽多張，接近退休又係佢，到準備身後事又見到佢，簡直好似ｄ隱藏人物一樣．只有我這種叫做第一年高調寫下日記，Sell下自己，寫夠365篇就出本書收下稿費，之後就收皮專心做隱藏人物．

個Friend問的時候是零晨兩點鐘，兩個人在街上慢慢行，街燈就照在腳下，他問得突然，我也答得誠實，自己非常討厭背稿（簡直反感），有求必應，有問必答，告訴你事實，甚麼對你好，你唔滿意，我也沒辦法，合理的你自己想清楚，不合理的可以再討論，見過面的都知道過程十分舒服．

我是不喜歡做保險．

好自然就會問：咁你仲做？

某程度我明白一般人包括我的老闆的期望，我熱愛這份工作，努力非常因為我愛死了它，你不喜歡做保險在這裡幹嗎？見到你都冇mood．

但我不是一般人．我反問個Friend，如果有人想學英文最快的方法是甚麼？當然是放他在英國生活，如果有人想學普通話最快的方法是甚麼？放他在中國生活，如果有人想最快學游水呢？當然是拋佢落水，要不是他學懂英文／普通話／游水他就生存不了．如果有個人想最短時間面對了解現實社會呢？當然是做最現實的工作，要不是學不懂就生存不了．

所以去了英國讀書是沒有喜歡不喜歡，去了中國做事沒有喜歡不喜歡，到香港做保險也沒有喜歡不喜歡，要達到效果就要放自己在一個環境內學不懂就生存不了，either you die or you survive．進步都是迫出來的，就是這樣簡單．

沒有在社會打滾過，像個小孩子一樣，甚麼都不明白，不論道理如何好聽，人都覺得你沒有說服力．甚至如果耶穌不到地上走一次，死一次，就是神的兒子也沒有資格說祂理解人的痛苦，祂可以說我有罪，但永遠都不可以說衪明白，做過人了，聖經才可以說：因我們的大祭司、 並非不能體恤我們的軟弱．他也曾凡事受過試探、與我們一樣 ．只是他沒有犯罪。

當然衪是不需要這樣，完全是出於神的愛，驕傲的人也不能理解，好像我有ｄ客死都唔買，要人求下佢保障下自己啦，問你死味．我暫時就沒有這樣大的愛心，你叫我fxxk off，我就fxxk off，我用求你ｄ時間見多幾個客仲好．等個客的mindset正常ｄ才再approach過．

以前有個中國基督徒同d癌症病人傳教，個個都叫他去死，你又沒有癌症你講冇都廢，於是他沒有辦法，就祈禱之求上帝賜他有癌症，結果他真的中左，之後大家都當他是自己人，好多都明白接受，傳完福音之後就醫好返．為了人靈魂的救贖就要這樣子，代價一定要比，現在自己唔使生cancer，仲有機會發達，I can live with that.

當我保障完全部我關心的人就大功告成．這就是我主觀的現實，執行時是極度困難，但這會是值得的．

恐懼

每個星期四都會入上水幫個小學生補習，一開始是個親戚介紹，入到上水一個鐘先得一百元，冇埋星期四晚個appointment slot，但有上帝帶領，上帝帶領通常在人的眼中都唔make sense，所以我都見怪不怪．加上自己同細路溝通十分有自信，所以都ok，叫做relax一下．

知道個細路仔ｄ英文好差，同佢阿媽溝通下，決定先見下面，佢阿媽話他好鍾意繪畫，一日畫到黑，但英文全部不合格，又打又罵都沒有用，但因為太討人喜歡，老師不會對他嚴格，每次默書考試都得幾分至三十幾分．

個小朋友不能用強，八歲，藝術家型，喜歡Tamama，記憶是用圖像，不是數字及字母，自己以前記英文都是大概串法，不是用音 ，做事十分隨心，但又得意太另人不能狠心對他，跟我一樣，我完全明白如何做．一開始給他極大的空間，如他喜歡繪畫，就比他畫圖在英文的旁邊代替寫中文解釋．不計較小節等，有興趣自己問．．．．

慢慢我看到他的核心問題，他對英文有一種恐懼，沒有自信，就愈想逃避，做些有自信的如繪畫，愈逃避就愈差，變成一個惡性循環．

有一次我故意給他幾個小默書，然後告訴他的分數，講分數的時候他搞笑地大叫：我唔想聽呀！！！有一次甚至走入黑暗的睡房，跑來跑去，同我講：唔好講比我知呀！！

他就是所有人的縮影，只不過小朋友沒有意識把恐懼收埋，而大人都會因面子用藉口不至弄得太難看．人本來恐懼的東西跟本就不恐怖，要不是對未知的幻想，就是不理解，不願意面對現實，終日在自己的問題上轉圈．幾個例子：千年蟲，面對以前得罪過背叛過的人，cold call，見陌生人，父母．．．我入行就是要迫自己面對真實的自己．

我捉住他隻手，把成績放在他的眼前，一天他不面對他的恐懼，發現原來不是跟他想像一般的恐怖，他都不會有突破．我告訴他不要緊，他怕面對現實，原來自己是如此差，我甚至要整個人坐在他的身後，給他極大的力量支持，他走也走不了，然後要他自己面對現實，自己讀出分數．

他說：我唔識．

我就叫他：唔好扮嘢！

他說：我唔得o家．

我就叫他：你得o家．

他說：我要殺死你！

我就叫他：得個講字．殺到你咪殺o羅！

星期三我要他準備今天早上的考試，溫When What Who Which How等問題．

問他：Who do you like?

他說：I like you.

:P

夢

大學的時候看過本雜誌，介紹那些健身的比賽．那個冠軍比賽前的三天開始不喝水，每天只吃粟米片，這樣可以將身體的水份抽走，令身體的青根從肌肉上變得非常明顯，到比賽前一天會在身上噴五層油上色，再用紫外線焗，保證在表演的時候的外表是最完美的，看起來是最強的時候．但他在台上根本連走路都有困難，任何人推他一把都會倒下（雖然不建議你真的這樣做）．

現實就是這樣，看起來美麗的東西都有毒，吸引的東西都沒有味，極多的東西外表跟內裡跟本不一樣，以為是這樣的原來跟本不是這樣子，連自己都是一樣．

前進還是有必要，變得很煩，上星期有個哲學博士學位的高級經理，問我為甚麼一早就唉唉聲，我告訴他因為很不滿意自己的表現．他說有點壓力是好事．今天問了我的經理拿了幾張Phone List，全部都是一些Director的電話，二百多個電話，兩元一個，明天要做最難的Cold Call．要是這個心理關口都衝得出去，這將會是自己事業跟人生的一個milestone．盡管我不知道這是不是必需的．

回家小睡了一回，夢見自己最心愛的人死了，自己穿著一套西裝，坐在一張沒有背的椅子上，單手扶著棺材，一個人在夢裡哭了一整晚．

當我看起來最軟弱沒精神的樣子，好像甚麼人都推得到，卻是內裡最強的時候，像是有團火一樣．

燃燒中的青春，把所有的規則都拋走，沒有比這更痛快的事情．

天意

星期六晚去了今個星期的第四個晚宴，但這次是做兄弟，早上接新娘，下午彩排，晚上負責影音，個MC一直都做得好好地，但有段ｄ人未準備好，個MC眼見口快叫左我個名，突然要上台要人頂．就用了三分鐘同二百幾人講解兩個人點認識，講到死死下，好在有神的同在才個腦才轉得夠快．

大家都是大學同學．當時男仔的形象是個死飛仔，日日穿貼身黑外套，所以我們比了他個外號叫batman，沒有太多人注意他．我當時的室友（這次婚禮的伴郎）和他最Friend．

而個女仔是個肥肥地好文靜的，大學都少香港人，不太多人認識，她的室友就是很外向的女孩（這次婚禮的伴娘）．

２００２年的英國聖誕，兩個人搞了個派對，請幾個人到她們家裡熱鬧一下．我跟室友被邀請，由於英國聖誕是超級悶的，我見batman一個人不知做甚麼，就好心打個電話arrange一下，就是很隨機的，大家都沒有所謂．

派對是如何已經忘記了，都是一般的平凡，三天後室友收到男仔的一個簡單SMS：他有女朋友了．但大學就是這樣子的，因為太寂寞，除了我這種強迫地做聖人成為超級絕緣體之外，大家都會找個伴，所以沒甚麼人在意．

但個男仔當時的形象是壞孩子，而個女仔的形象是乖乖女（記住是形象），所以大家都跌晒眼鏡，抱著看他們能有多久的心態．當時圈子內都有好幾對世俗眼光叫make sense d的情侶，現在都不知分開了多久，他們當時就是黑馬，沒有人看好，只是我們朋友之間有時笑下．

女孩的家庭是生意人，做中國餐館，很富有．而男孩的家庭是打政府工，好明顯女孩的家庭完全接受不了，把他們的掌上明珠交給一個「死飛仔」．父母之間又哭又鬧，要生要死，個男仔被迫學做人，上班之後去餐館幫手，見女仔父母不可以戴黑超，Gel頭，要學車，朋友看到要命得很，男仔個老豆要對方看得起自己，用對方家人跟自己個仔的名寫了首詩，令對方另眼相看，對方的母親由見到個男仔就「火滾」到最後認：人不可貌相．等等．．．．　內情簡直好看過電視劇．

６年掙扎後的今天，二百多人，包括我們一班英國朋友專程飛回來參加他們的婚禮，看見他們在台上，個男仔唱貓王的can't stop falling in love with you，其他人得個聽字，但新娘聽到感動得哭起來，我就看見所有美好的事都是很小的東西開始，連做了的人都沒有放在心上，但現實就是這樣發生了．所以不好說小事沒意義，沒有人會知道今天好心亂拋的種子將來會結成甚麼果子．

今天星期一男家的老豆請我們一班大學朋友遊船河，早上尖沙咀出發，十多人包括幾個英國人畢業後從各個地方因為聚集在一起，在船上喝啤酒汽水打牌釣魚曬太陽風花說月，晚上到長洲吃海鮮，最後全部人到甲板上聊天看圍港的燈飾才回家，這是人生不會多的機會．今天就當是自己的報酬．

我跟男仔的老豆在船上談了很久，把一些來龍去脈弄清楚一點，簡單地寫了這篇隨筆．

對於其他不關事的人可能這只是一個故事，但對於我這個親身經歷的人，他們還會計劃家庭，兩家的人事關係，子女，未來的幸福等．．是因為有人一開始手多打多個電話，你叫我相信世事是科學性隨機而沒有一種安排，我是不能接受的．

這些保險隨筆不真的是隨筆，我真的相信在可見的將來會帶來極大的祝福．

本能

人是有需要，需要就是慾望，口渴要買水，餓要買野食．人的慾望是一步步的，我的看法是這樣．生存是最基本的，生存的慾望被滿足了就會自然追求下一個層次，得到了才會有快樂的感覺．

１．生存

２．續後

３．基本需要：衣食住行性

４．尊嚴：面子

５．有形的物質：車，樓，裝飾．．．

６．無形的渴望：家庭，愛情，友情，被認同感，被了解．．．

７．無形的慾望：地位，名氣，被尊重，影響力．．．

８．有形的慾望：權力，高級獎章．．．

９．對離世後的期望：離世後的影響力，會否被記念．．．

１０．對來生的指望：長生不老，天堂地獄等宗教觀

所以只有貧窮的人才會說：如果我有了錢就會快樂，而只有沒有愛情的人才會說：如果我有了愛情就會快樂．

一般人一生都在４至６之間掙扎，少數人如老闆將軍CEO等可以在８上下浮沉，而再上如Bill Gate，巴非特等所有都有了的人，就追求留名後世在８與９之間取捨．

羅馬政權完全是跟這種人天然的本性而發揮出她的殘暴，卻是挑動起人的本能，當所有權都歸到一人凱撒的手中，就是Julius Caesar 將一到九的層次都完全被滿足了，就被封為神，達到人慾望的巔峰．

中國的秦始皇也符合了這種人性，當統一了中國之後就指望長生不老，但中國文化裡對天沒有西方的狂妄，所以最後秦始皇也只是對天大叫：祢為何這樣對待我？

認錯的勇氣

認錯簡直是男人第三大難題，第一當然是失去性能力，第二是禿頭．面對第一難題可以看醫生或食偉哥，第二可以買假髮，但認錯這樣東西真的沒有甚麼辦法解決，不認就是不認，我真的不覺得自己有錯，我很想認，但最多講：衰左，你想我點呀？

悔改得救之後最煩的一件就是要認錯，對神認錯很容易，第一你知道衪一定會接納，第二禱告這種東西在旁人看來是對空氣說話，你話認左就認左羅．但跟住要對人道歉真的很仆街．

當時決定咁多錯邊個開始？有個特性從最難開始，如果最難的都做得到，其他就會好容易．記得１４歲去美國玩，三個表姐帶我去一個過山車遊樂場(Magic Mountain)，十幾款過山車一日要玩完，自己一世從未坐過，連海洋公園的都未試過，不知天高地厚，去到先識怕．

ｄ表姐玩過晒，叫做陪下你，問我：表弟表弟，你想玩邊架先呀？

我見當時晨早先九點半，心想長痛不如短痛，問呢到邊架過山車最恐怖？

大表姊手一指，見到遠處一架垂直十幾層高的物體，呈現九十度角．心一寒，問：mmmm, 第二恐怖呢？

二表姊手一指身前一堆東西，又是十幾層高的物體，不過有ｄ地方是傾斜及轉彎等，都可以稱呼它為過山車．所以就話：go for this one.

後果都忘記了，但玩過這次之後的一天坐其他的都和坐電單車差不多，回港之後到海洋公園坐的簡直可以睡覺，如果有個美女好驚坐在旁邊仲可以扮英雄，不用怕不用怕．但最後最恐怖那架都是不敢試．從那天開始面對困難的問題我都是跟據這個原理，永遠從第二恐怖的東西開始，之後就不會再怕，最恐怖的就不去碰．

例如看恐怖電影，最恐怖的是「驅魔人」真的不敢碰，第二的是「閃靈」，看過之後其他都沒有太大感覺了．

昨天下班回家在樓下聽住ipod，安室奈美惠的a walk in the park，見沒有車就過馬路，突然聽見耳邊有人大叫：殺左一個唔爭在殺多個！

一轉身見到個牛高馬大的警察哥哥，編號46348，一臉殺氣，問我知不知是紅燈？我當然不知，因為屋企就是對面馬路．

拉我在一旁，同他的同伴編號4355叫我拿身份證出來，我現在認錯最拿手，見4355仲緊張過我，而46348就很不平的樣子，就是我以前那種為甚麼大家都錯我要改變人的態度．4355講下個script：而家我就控告你．．．．．．．

而46348就問地址同身份證編號

不如我寫比你？

不用！你講！

（我心想）46348請冷靜點．

講完地址就問下4355會點架？用不用上法庭？

4355：可能會控告你．如果控告你會有將傳票寄給你，你認罪，就罰300至1000，如果不認，可以上法庭講下事發經過．

我認罪！當然認罪，我真的錯了！不過最好就唔好控告啦，近來錢不是太多．

Why So Serious?

今天早會做Drill，做Drill的意思是安排兩個同事扮客跟Agent，同Team的其他同事跟一個經理觀察Agent的表達方式及對產品的認識程度．這樣對保險從業員的訓練已經絕無僅有，通常都是個Agent學了個產品自己出去「拾生」，只有宏利這間仲咁傳統的保險公司仲做ｄ咁係嘢．一開始極不適應，好似做戲，真是很難頂，有一次個Manager同我做，我講講下話要去洗手間，因為忍不住笑，入到洗手間沒有人就對住塊鏡大笑．

今日論到我做Agent，要介紹個危疾加住院比個客．我就照講，有ｄ問題不懂，咪講笑話我要去洗手間打電話比我經理．做完大家比Comment，我都唔怕比人插，大家直接ｄ．

大家咪比Comment，例如唔好亂講野，多ｄ講公司，少ｄ講自己，對個Plan唔熟等ｄ普通，大家都好Enjoy盡情批評因為不是個個受得了．．自己又非常好學，因為已經跳入左個池．最後到個經理比Comment，佢入行只一年多，經驗不多，但第一年的生意已經有成百萬，又在全力向前衝的時候，熱血非常，所以ｄ同事個個著晒火．

經理話我已經進步了很多（哈哈），個人無咁浮，個樣同打扮仔細左（又有ｄ想去洗手間大笑不過都忍住了），要Pro，講野清楚ｄ等．最後仲親自示範了一次，好少經理願意這樣做的．

完了之後到房見到我們區的大老闆，個人好搞笑，五十多歲，做了廿多年，Giordano 成千幾人的強積金都是他處理的．佢問：嚴生，今日你經理教得咁認真呀？

我話：係呀，大家著晒火，佢好Pro．

跟住我聽了一句把全部保險的總意都包括在內的話：Pro不是不好，不過過份認真是會嚇壞人，人要的都不過是個朋友．

果然說話真的貴精不貴多．立刻敗下陣來．我慢慢反省自己一直的感覺都嚇壞人，為證明自己比人強等無謂行為，所謂一山還有一山高．

隔離個Team就慘，聽說那個Team的老闆是我們的大老闆一手教出來的，為人作風硬朗，走的是霸氣路線，而我們的老闆是走仁道的路線．他們現在沒甚麼交流，有少少教完功夫唔要師傅的感覺．

他要求他手下的Agent打電話比以前認識的人，舊同事舊同學等，同他們說：我是XXX，現在在宏利做，你介唔介意出來見面三十分鐘同你做個理財分析，唔知你星期一定星期二得閒呢？

仲要先打電話比佢做練習，講到佢滿意先好打出街，我有幾個同期培訓的同學在那裡，見到佢地就慘，雖然都好好笑．我一開始也有見那個Team，當然很聰明地選擇了現在這個經理．

也可以講好感謝神的恩典，雖然仲有小小點解要我做保險的感覺．

第一要學的是，don't take things too seriously，上了寶貴的一課．