似曾相識

今天跟一大班朋友去行馬鞍山官坑脊，叫行山，其實是闖密林、攀爬斜壁、橫移棧道、縱橫石林，好好玩．但一個唔小心就唔晒再爬，而是直上天堂，非常方便．

我們一開始就要直上六百米，爬了四小時左右，我們上到馬鞍山頂一起坐下吃午飯，迎 面來了其他的行山者，突然走出個短頭髮的女孩子跟她的男朋友／哥哥／朋友，就像以前愛過的那個女孩子，當然不是她，只是那種似曾相識的感覺太過突然，她太過相似，電視劇的情節大概就是這樣子吧．

我正坐在地上吃著的三文治，她就坐在我的旁邊渴水，我還是困惑中，就像是回到那種心跳的感覺，盡管現在愛的已經是另一個人，但那種熟悉的感覺是很奇怪的．我轉頭看著她，她回頭望著我，以為她的背包壓到我的甚麼東西．

我怕嚇壞她，連忙繼續吃我的三文治．

我想很多人都是這樣子吧，快樂的痛苦的記憶被突然被甚麼勾起了，心裡起了陣陣漣漪．過了五分鐘她就走了，隊友還要休息一下，我自己就躺下望著天空小睡片段．

現在自己已經背負了些她一生也沒有可能明白的東西，而她應該在甚麼地方做個普通人．．

不久就被人叫醒，繼續走我們的路，我想人生是這樣子了，有時遇到一個很深刻的人，但大家的生命就像兩個圓形剛剛碰到，相交接觸的地方只有一點，不管多深刻，之後大家都要 繼續走自己的路，而且是相反的．．．

字眼

前陣子有AC&C（類似保險界Internal Affair的部門）的同事早會有個Section，大概是有agent犯規被釘牌事少，公司專業形象被破壞事大，我們被輕鬆訓話一番．證監會跟保險業監理處監管很嚴禁，也是好事，迫使agent的質素提高，令真正有心做的同事更加不容易受負面的消息影響．

另一方面對於自己來說，人愈大愈要小心講說話．這是很令我苦惱的是不能再暢所欲言，在保險業內其中字眼是很重視的，打官司很多都是雙方對同一個字眼有不同的理解．

每天看的報紙中的文字全部都是被修飾過的，寫的東西用的字眼又要小心， 對自己只想舒發一下，不在乎別人怎樣看的「作家」來說有點壓力，就是那種「地球是很危險的，你還是快點回火星吧！」的感覺．

明明今天有比人屈，你想寫「今日有個ｘ街屈我」，現在字眼可能要改成「今天有位身高約１米８的中國藉男子欺負我．．．．」

在一個這種要「政治正確」遊戲規則的圈子內有時會吃不消，盡管現在大部份客都是熟朋友親戚，信任度很高，公司都要求我們嚴守遊戲規則．

例如未有CFP牌我們只能推銷投資相連的產品，不能提供投資意見．但你個Friend真的咩都唔知，問你意見，甚至眼見其基金表現下跌不走就死人，都不可以直接講．

全世界連隻狗都汪汪汪地叫，是時候知醒轉基金，個客用水汪汪的眼神看著你問：「hmmmm，轉唔轉好呢？」

但全部朋友中在這行最專業的你也只可以回答：「其實好多人都會選擇轉去ｄ保守的基金．」

最經典的例子是大量的「師拉」散戶都是靠看報紙作投資的根據，特別是選擇新股很多都是空殼公司， 有些對投資有獨特眼光的朋友談話中都說報紙中的所謂「專業投資者」的意見不知所謂，後來自己上了個投資課程我才明白他們的難處．

面對這些公司有少少投資常識的人都避之則吉，但對些靠看報紙作投資的「師拉」是不知道的．所有專業投資者大叫毒藥，害人，返屋企叫阿媽小心．但在報張可以如何表達？

難道用標題：「毒藥新股，散戶速逃 ！」

下次誰會用你的經濟版？

要救她們只可以用字眼如下：「新上市公司表現欠佳，散戶可考慮止賺．」連輸字都不可提．

結果得來沒寫報紙的投資者破口大罵，「師拉」們輸少都當羸，仲叫人止賺？

而一眾生活在幻想中的「師拉」們看見標題，立刻安心：「連ｄ專家都話現在可考慮止賺，可見將來這隻新股還有希望，未輸未輸．」

這是字眼的問題．

習慣

發現寫作已經成為習慣，是生活的一部份，也已經放棄控制「亂說話」的擔心 ，一生人短幾十年一會兒就過了，日日計算十年廿年三十年到死亡之後的事情，一枝原子筆有甚麼能力改寫別人的命運？寫多幾句能對世界有甚麼影響呢？停止看自己太重要．何況沒有人是被強迫讀這些的，不喜歡自己會調節 ．

這幾個星期和個同事迫自己打cold call，上一代的經紀對打cold call的態度是習慣，不像現在我們是有得選擇的．不管人是如何討厭它，所有歷史都證明cold call一定work，我和個同事在辦公室不停大叫唔想冇mood，去到最後只有一個問題：做還是不做？

有點像中學初學打排球一樣，一開始打到隻手又紅又痛，但小息時又打下，午餐時又打下，下課時又打下，三個月後就習慣了，比人殺球接到仲還好像很enjoy的樣子．

中學時沒有最喜歡的足球，打籃球又太不夠高，見有幾個靚女同學一齊打下排球都幾好啦，一打就打左十幾年．所以宏利應該請多幾個靚女同事一齊打下cold call，等我們打到習慣晒對大家公司都有好處．

培訓的時候有時會請幾個保險業的成功人士分享一下，印象比較深有次的有個接近教父級的保險從業員來．坐在椅子上未開口已經有個勢，大概的意思是說當有些東西成為了習慣就回不了頭，不論好壞，已經不用經過思考了．

而事實是這樣，看看自己的幾個經理想都不用想就可以打，我們又要飲水又要去洗手間打三個電話就要抖抖氣，心想最好對方打唔通．．．．

公司有個女經理是cold call出身的，加拿大回流香港的時候只認識五個人，現在一千個客大部份都cold call打回來的．根據大數法則平均打100個電話有１個appointment，她的推銷技巧到達大師級的33%成功率，見3個簽一張，一千個客打了三萬個電話，比人拒絕CUT線共二萬九千個．現在年薪平均六十萬左右「算係咁啦」．

而她只是上我兩級（功力高二千倍），前陣子有個做到鑽石級的女AGENT（年薪120萬左右）分享一下，她打COLD CALL主要賣一些一二百萬的產品．有次想挑戰下難度，看看可以去到甚麼程度，於是決定打比當時的中銀主席，下面十幾個不同級別幫手FILTER無聊人的祕書全部比她K．O．-ed．最後打通了，她說：「你好，xxx先生，我只不過是想聽下你把聲，冇野啦，bye bye！」

為甚麼？已經變成習慣，太悶了．

改革者的命運

我發現我不寫東西是會死的，如果得罪了人請原諒我吧天主！

當我相信我所遇到的是多麼的不同，在一般人對香港保險界的認知不應該是這樣的，也沒有天真到相信agent被討厭是多麼的不公平，我所相信的是一個Fair Business，而一個Fair Business在一個unfair的世界是多麼的難，保險公司已經是最接近的了．

說到改革不得先看以往改革者的命運．

正如聖經說：你們那一個要蓋一座樓、不先坐下算計花費、能蓋成不能呢。恐怕安了地基、 不能成功、看見的人都笑話他．

意思就是說要計清楚條數先好做野，如果不是就會變成個比人笑的傻仔．

改革者的結局只有兩種．

要不是像菲德爾·卡斯楚般成為獨裁者，他有一句名言：「我知道我會下地獄，但是我會在那裡看到大資本家、竊賊、劊子手和美國總統們。」

就會是像聖女貞德，林肯，馬丁路得金等被人殺死．．．

聖女貞德十七歲以一名農村文盲女孩 ，帶領法國國家軍隊收復當時由英格蘭人佔領的法國失地，她持續領導著軍隊進行了一系列不可思議的勝利，扭轉了整場戰爭的局面。 2年後的19歲由英格蘭當局控制下的宗教裁判所以異端和女巫罪判處她火刑．

林肯的黑人解放運動成就了馬丁路得，馬丁路得金美國民權運動領袖影響了今日的歐巴馬， 50 Cent．

林肯在劇院觀劇時，被奴隸制度支持者、演員約翰·魏克斯·布思刺殺

而馬丁路得金在旅館的陽台被一名刺客開槍正中喉嚨致死，年僅39歲。

比較好的是孫中山，打開了中國五千多年的局面，革命未成，肝癌末期，全肝已堅硬如木，癌細胞四處蔓延，無法割治。香港《華字日報》翌日報導了孫中山的死訊：

「孫文吐嘔大作。不能進食。脈搏驟增至一百六十度。呼吸十八次。極危險。克禮醫生在左右看護。終夜不離。戴天仇為孫草遺囑。唯孫尚未簽字...孫文病至十日晚大變。腹脹加增。克禮為之打針放水。今日上午九點三十五分鐘逝世。當彌留時。戴天仇代草遺囑。孫科急電粵民黨要人來京。」

彌留之際，孫中山提到國事的遺言是：「和平……奮鬥……救中國！」 還有「革命尚未成功，同志仍需努力!」

要明白他們都是成功的，但代價一定要付，計數不是說最後能否生存，而是計算需要付的代價是否值得．

盡管我很想早點上天堂，在香港要咁激好難，最多比人炒，哈哈．

而我想望的改革只是像以前的螺旋槳引擎改革到噴射引擎那種，對大家都有好處．．．　後話．

第一型改革者

寫完上一篇「捽數大會前夕」 有個朋友告訴我，這樣寫不太好有很多同事會看的，想想也是得罪人不太好，告訴她我回去洗掉好，她又連忙耍手她先要個copy，因為寫得不錯，我們就是這樣矛盾．

上培訓時有經驗的保險從業員也告訴我們會有的Rookie Mistake：不要贏了場架，輸了個生意　(Win the argument, lose the business)

他們卻未想過有一個人入行，從來未想過是要贏架，也未想過要做生意．

九型人格中的第一型，名為改革者、完美型、完美主義者、跟從原則者、改進型 。

健康的特點：容忍、講理、客觀，是非分明，理想崇高，願意為社會進步而改革

不健康的特點 ：自以為是，總以為自己對，別人錯 ，偽君子，滿口仁義道德，背地裏卻做不見得光的事

處於安定和人格提升時：會放下拘謹的形象，能夠自嘲，有創意，肯作新嘗試，會接納他人意見。 

處於壓力和自我防衛時：情緒化，反覆無常，憂鬱，自我批判，有時會自戀自憐，自暴自棄，沮喪和充滿無用感，但卻會執著和堅持到底。

過九個月了，我已經明白要做的事，在金融海嘯中世界對保險界失去信心，除了因為香港市民對保險的偏見跟無知，更要怪很多無良的agent做成的．要修正這個情況，沒有agent願意犧牲自己的客源而說一些得罪米飯班主的說話，也不需要一個大型運動大家遊行大叫Viva Revolution．

只有一個agent漠視失去生意的可能性，而願意站出來說該說的話就夠了．這種人必要是少數的第一型改革者．

而下這個決定　＝　放棄人的讚美，對異性的魅力 ，同行的認同，金錢的誘惑 ，直至結果出現．

要是把自己說得太過神聖就另人反感了，我不是不喜愛金錢，人的認同及女人的迷戀，要是你走進入我的腦海，我很有自信你會發現我想耍的樂子比你有可能幻想得到的更勝千萬，特別是令女人快樂的方面　：）

但當看到將來更美好的事物，這些就比下去．最後想看到的是大量的人，特別是自己關心的人明白願意接受保障，是不是跟我買跟本不重要．

入行後朋友（特別不是買的）最有興趣知的有兩樣．

１．你地是不是要上天台喊口號？

２．你老闆係咪成日捽你數？

１．公司在銅鑼灣利園天台在６０數，全部人上得到去應該都唔會有氣喊口號．

２．昨天見識過了．．．．

捽數大會前夕

明天終於有第一次official的捽數大會，當然公司不是叫捽數大會，哈哈．寫一篇日記留為記念．

入行的時候身邊的人分成三組，紅組都是鳥獸散，怕比我sell．

藍組都是關心，怕我誤入歧途，變成現實主義者的信徒．

而綠組都是身處安全的海外例如英國．

To 紅組，你揀人，人揀你，你怕agent sell，agent都怕麻煩，買保險不是買筆，是一個終身的承諾，MDRT百萬圓桌會的handbook講，最怕見到ｄ客係舉棋不定，不理智可以感性，有偏見的可以修正，沒有錢的可以等待，但舉棋不定試一兩次就要Next，當然是買保險Next，不是朋友Next．

你會發現有些朋友很懂關心，有些可以談心，有些一起工作上很有效率，有些玩樂是一絕，但不是個個都適合做一些長期合約，關心談心工作玩樂都好，但有樣東西約束 一世真的是thank you very much.

三種人不能買保險：沒有錢，沒有健康，沒有責任心，而責任心放在第一．沒有責任心的人有錢都不會買多，但手尾要求多，避之唯恐不及，買都另請高人．

To 藍組，通常不外乎你不適合，大材小用，人會變得好現實．．．

真的很多人都不適合，做agent要求主動性，十個都不會有一個，香港agent大概有一萬多個，是七百個香港人就有一個是做保險的．開始一聽都以為競爭好大，了解之後發現真係做事的10%都唔知有沒有， 大部份都是吊下吊下鹽水，比老闆「卒」數又死唔去，結果d錢就碌晒入個10% 認真做事的agent袋中．．．

大材小用不只是讀者人這樣認為，連公司有些同事都這樣說，看來很多agent都把自己的工作看得很低．想當年出國讀書夢想到美國做汽車設計師，現在兩間最大的車廠都不知仲會唔會存在，真的是風水輪流轉．

李小龍話：我讀得書小，你唔好厄我！現在我話：我讀得書多，你唔好蝦我！

原來讀得書太多真的是廢，文化有時連人基本的求生本能都殺掉，你試下叫個pHD去cold call，最後發現平時論點最叫人拍案叫絕的文人雅仕有事時只會再讀書，實際解決問題的人都是平日唔聲唔聲的平民百姓，做了廿年文人雅仕，現在做了兩個月平民百姓就自動收聲．

至於變得好現實，貪錢的人做甚麼工都貪錢，不貪錢的人入行也不會突然變得貪錢，我一開始入行就不是看錢份上，錢只是一個by-product，但奇怪的是我愈是這樣的態度錢就愈多，再仔細看成功的agent都不會把錢放到第一位，要不是對自己有要求就是追求滿足感，而以為保險可以賺到好多錢而入行的agent通常都會好痛苦．

甚麼是不現實？以為保險一定是錢錢錢錢就真的不現實，就好像以為醫生一定是血

血血血，警察日日都是槍槍槍槍槍．．．

To 綠組，你現在身處非常安全的地方，因為歐美等先進國家的保險體系十分成熟，已經不需要agent等煩人．

基本上我的工作是幫人計算所需保險，說白了就是計算客人的性命值多少錢（如個客願意），如只是靠agent的推銷技巧簽的單大多很不好feel，因為佢都唔知自己做ｄ咩，老實說agent的死亡率不見得比個客低，成日問做長唔長，聽日個agent死左點算？都唔係佢賠錢．

現實就是龍蛇混雜，基層，中產跟上流各有自己的問題，不滾一滾仲以為天下無敵．

所以周潤發在臥虎藏龍話：握緊拳頭,裡面什麽也沒有;張開雙手,你就擁有了整個世界．

與夜間的士司機叔叔的對話

很久沒寫東西了，連英文都沒有寫，寫作是用力的，特別是中文，打幾隻字就累死人．沒事幹寫下寫下都覺得：又ok呀．點知一開工就mood都冇晒．過了好多日終於遇到些值得花氣力寫的事情．

上星期六晚參加了表姊Edwina在尖沙咀的化妝生日會，個Party在間'Club'開了間VIP房，任飲男仔$260一位，女仔$220．比面Edwina冇得飲都去，想扮Matrix個Neo或賭神，最後扮左賭神．

當夜像一般的派對，見到大家自己都幾開心，認識幾位新朋友，影下相，生日蛋糕，玩下骰盅，其他人唱下卡拉OK等．

如果不是星期六第二日要返教會，可以去盡ｄ，到了清晨一點半左右就先走．

人生有趣的地方是你永遠都不知道是誰改變你的命運，好像'奇幻逆緣（the curious case of benjamin button)'內的對白：You never know what's comin' for ya.

人往往期望或以為一些成功，他們看得起的人才會帶給他們命運的改變，最後卻發現改變你命運的人總是一些你身邊的無名氏，一本你沉悶得發慌才看的書，或乘車時旁邊一個講電話的人，一個睡不著才看的電視節目．

清晨一點半沒有火車，就上了在club門口等待的一架的士出沙田．

飲了幾杯如水的'之華氏'，加幾瓶啤酒，十分清醒，同個司機叔叔聊天．就是這樣才發現一程的士是整晚的戲肉．

問下司機叔叔而家係咪全部的士都係石油氣，做左幾耐，原來已經做了三十五年，差不多退休，兩個仔都大過我結晒婚．．．

司機叔叔：你咁後生大把前途啦．

自己：個個後生都以為自己天下無敵大把前途架啦．

司機叔叔：後生你就鍾意玩，見識多ｄ．有冇女朋友呀？

自己：有．．．

司機叔叔：我同你講，咩都可以玩，感情千萬唔好玩．．．

自己：唔唔，試過兩三次就知．（其實我未試過玩）

司機叔叔：係呀， 試過兩三次就知．

自己： 即係你試過啦．

司機叔叔：係呀，當你見到個女仔你自己會好痛苦．

自己：唔唔．

司機叔叔：我同你講，當你有左新一個，就係你以前好鍾意個個搵返你，你都會覺得佢好討厭，你無辦法再喜歡佢．人就是會不斷向前，你沒有得選擇．

自己：（流汗中）前面轉左．

司機叔叔：o黎到停得唔得？

自己：（得到點解脫）ok.

停標$90.2，我比左張一百唔使找．

司機叔叔：多謝．

回家父母已經睡了，我一個人坐在自己的房裡面．

今晚個Party幾好玩，但ｄ酒cheap到：比ｄ'之華氏'稀過水，啤酒就比blue girls, 收就收$260，你同客計我就同佢計．飲你６枝啤，我知酒樓10蚊三枝，但係個道係尖沙咀上樓，d租一定貴，起碼４０蚊枝．$40 x 6 = $240，加幾杯'之華氏'水，燈油火蠟水電煤等．．．

人在罪性中打滾沒有得選擇，需要的是解脫，盡管是短暫的，酒女人背後的吸引力就是短暫的解脫．我比$260得不到，間酒吧就不明白客人需要，只顧賺錢，我作為個客人就同你吝惜，同你計到盡．

個司機叔叔打開個心，盡管他不知道自己做了甚麼，我作為個客人得到解脫，盡管是短暫的，我就同佢慷慨，覺得10%的貼士都是超值．

所以聖經說：有施散的、卻更增添．有吝惜過度的、反致窮乏。好施捨的、必得豐裕．滋潤人的、必得滋潤。

我一年前已經想開間酒吧，這間酒吧要有最好的酒，最好的音樂，最好的服務，沒有人會同客人計錢，來的人都是充滿人生不同經歷，他們是世上的跑路人，他們唯一的共同點是要找個舒服的地方，暫時忘記現實的痛苦．他們的問題得到解決，付錢就甘心樂意．

因為愈來愈發現這個世界可花錢的人太多，可找到慰藉的地方極少，這也是符合市場學的supply and Demand.

這是給不願意接受救恩的第二選擇．這也是符合神學的所謂'普遍恩典'

做得正確會是一個Guarantee Success.

我把這間酒吧命名為The Salvation.