人性，太人性了

近來有一個case，有個朋友投保拖了很久，沒健康問題，但公司核保部系統要求一個基本健康檢查，是隨機性的．

朋友不是太願意，我都覺得不需要，因為投保的金額太少了，一個月＄３５０左右，保額只有廿萬．好啦，做完了，個報告比左公司，發現尿液有蛋白，核保部又跟系統要求做一個尿液測試．

朋友不是太願意，不過都做埋，個報告又比左公司 ，昨天核保部又跟系統要求說在尿液中發現有糖，要求再要驗血．

跟住今天我傳真核保部告訴他們客人已經做了太多，投保的金額這樣少，公司為甚麼連這樣小的風險都不願意承受？

這是說我很對嗎？不是，公司一定是對的，沒有事實支持的前提下公司不應該承受不必要的風險．系統的要求邏輯上非常合理，但不合人性．

系統是死的，人卻是活的．很多的agent已經失去了自己，而去符合一個機制，成為了現代社會的機械人．我們以為力求完美就其他人會更重視保險，卻不知道人是不會這樣的，因為我們是人．

這個世界無形地要求我們完美，改善人及機制，期望地上有一個理想的國度，以為如果所有東西都完美了我們就永遠可以安枕無憂．

卻不知道往往不完美才顯得我們是人．我們不願意接受人是會犯錯，不願意接受犯錯不一定是壞事．

我們可以想像一對情侶結婚，在婚體上新娘新郎不停地分享他們開始時，有甚麼誤會，有甚麼不開心，有甚麼不理解，多少次分開，錯失的機會，但最後都是走在一起，大家就看到這是很真實的愛情．

相反如果我們聽見他們是一拍即合，天作之合，王子公主的童話，大家就看到不真實，像電影一樣，懷疑其中的愛情．　

沒有打電話人願意聽到：廣東話請按一字，普通話請按二字．而不是接線生說：有咩可以幫到你？

也沒有人重病的時候願意聽到：現在先會開你個肚．而不是醫生安慰的說話：你放心啦．

這就是我們agent的價值，比系統化的銀行更有力．

一個完美的agent不能幫助更多人去投保，我不是一個完美的agent，也不打算成為完美．